Entrega
Informações sobre prazos, frete e rastreamento de pedidos
1. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme a região do Brasil. Veja abaixo os prazos para cada região:
| Região | Prazo | Observação |
|---|---|---|
| Sul e Sudeste | 3 a 5 dias úteis | Regiões mais próximas |
| Centro-Oeste | 5 a 7 dias úteis | Distância média |
| Nordeste | 7 a 10 dias úteis | Distância maior |
| Norte | 10 a 15 dias úteis | Regiões mais distantes |
⏰ Importante: Os prazos começam a contar a partir do dia em que o pagamento é confirmado, não da data do pedido.
Dias Úteis:
Os prazos são contados em dias úteis, ou seja, de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais e estaduais.
2. Cobertura de Entrega
Entrega em Todo o Brasil:
Entregamos em qualquer lugar do Brasil, inclusive em regiões remotas e localidades com difícil acesso. O frete será calculado automaticamente no checkout conforme sua localização.
✓ Benefício: Não importa onde você está, conseguimos entregar!
Localidades Especiais:
Para localidades com difícil acesso (ilhas, zonas rurais, etc.), o prazo e o valor do frete podem ser maiores. Você verá o valor exato no checkout antes de confirmar a compra.
3. Cálculo de Frete
Como o Frete é Calculado:
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout conforme os seguintes fatores:
- Peso do pedido - Quanto mais pesado, maior o frete
- Volume do pedido - Dimensões dos produtos
- Localização de entrega - Distância e região
- Transportadora selecionada - Cada transportadora tem seus valores
Visualizar o Valor:
Você verá o valor exato do frete antes de confirmar a compra, no checkout. Assim você sabe exatamente quanto vai pagar.
???? Dica: Compare as diferentes transportadoras disponíveis no checkout para escolher a melhor opção de preço e prazo.
4. Desconto no Frete
Compras Acima de R$ 3.000:
Em compras com valor total acima de R$ 3.000, dividimos o frete com você!
✓ Benefício: Quanto maior sua compra, menor o frete que você paga!
Como Funciona:
O desconto é aplicado automaticamente no checkout. Você verá o valor do frete reduzido quando o total da compra ultrapassar R$ 3.000.
Exemplo:
- Compra de R$ 2.500: Frete integral
- Compra de R$ 3.500: Frete dividido (você paga 50%)
- Compra de R$ 5.000: Frete dividido (você paga 50%)
5. Escolha de Transportadora
Opções Disponíveis:
Oferecemos diferentes opções de transportadora no checkout. Você pode escolher conforme sua preferência:
- Velocidade de entrega - Algumas transportadoras são mais rápidas
- Preço - Cada transportadora tem seus valores
- Confiabilidade - Todas são parceiras confiáveis
Comparar Opções:
No checkout, você verá todas as transportadoras disponíveis com seus respectivos prazos e valores. Compare e escolha a melhor opção para você.
ℹ️ Informação: Todas as transportadoras parceiras são confiáveis e oferecem rastreamento.
6. Rastreamento do Pedido
Código de Rastreamento:
Após o envio, você receberá um email com o código de rastreamento. Com este código, você pode acompanhar seu pedido em tempo real.
Como Rastrear:
Opção 1: Pelo Site da Transportadora
Acesse o site da transportadora (Sedex, PAC, etc.) e cole o código de rastreamento. Você verá o status do seu pedido em tempo real.
Opção 2: Pelo Seu Painel na Calita
Faça login em sua conta, vá para "Meus Pedidos" e clique no pedido que deseja acompanhar. Lá você verá o status e o código de rastreamento.
✓ Benefício: Acompanhe seu pedido em tempo real!
7. Problemas com Entrega
Pedido Não Chegou no Prazo:
Se seu pedido não chegar dentro do prazo informado, entre em contato conosco imediatamente. Vamos verificar o status do rastreamento com a transportadora e resolver o problema.
Pedido Chegou Danificado:
Se o pedido chegar danificado:
- Abra uma reclamação imediatamente com a transportadora
- Tire fotos do dano
- Entre em contato conosco com as fotos
- Faremos a reposição do produto sem custo
Endereço Incorreto:
Se você informar um endereço incorreto e o pedido for devolvido, você pode precisar pagar pelo novo envio. Por isso, verifique bem o endereço antes de confirmar a compra.
⚠️ Atenção: Verifique o endereço de entrega com cuidado antes de finalizar a compra.
8. Alteração de Endereço
Posso Mudar o Endereço Após Fazer o Pedido?
Depende do status do pedido:
Se o Pedido Ainda Não Foi Enviado:
Entre em contato conosco imediatamente. Se ainda não enviamos o pedido, podemos alterar o endereço sem problemas.
Se o Pedido Já Foi Enviado:
Se o pedido já saiu de nosso estoque, você precisará recusar o pedido na transportadora e solicitar um novo envio para o endereço correto. Neste caso, você pode precisar pagar pelo novo envio.
???? Dica: Entre em contato conosco assim que perceber que o endereço está errado para que possamos ajudar.
9. Horário de Entrega
Horários de Funcionamento:
As transportadoras realizam entregas de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial. Alguns locais podem ter entregas também aos sábados.
Recebimento do Pedido:
Você deve estar disponível para receber o pedido. A transportadora tentará entregar em até 3 tentativas. Se não conseguir, o pedido será devolvido.
ℹ️ Informação: Fique atento ao seu telefone para que a transportadora possa entrar em contato para confirmar a entrega.
10. Dúvidas Sobre Entrega?
Se tiver qualquer dúvida sobre entrega, prazos ou rastreamento, nossa equipe está aqui para ajudar:
- WhatsApp: (41) 98866-2046
- Telefone: (41) 3354-0097
- Email: sac@calitacalcados.com.br
Horário de Atendimento:
- Segunda a Sexta: 9h às 18h
- Sábado: 9h às 14h
- Exceto feriados nacionais
Precisa de Ajuda com Entrega?
Entre em contato conosco para esclarecer dúvidas sobre prazos, frete ou rastreamento.
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sac@calitacalcados.com.br
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